合作商家突然停业 团购网“糯米”再遇麻烦
作者：欧云海
位于北京三里屯的一家电玩俱乐部突然宣布本月底停止营业，这给知名团购网站糯米网再次带来不小麻烦，也给本来已经饱受批评的网络团购带来更多的质疑。此前，糯米网通过团购形式卖出了该商家440多万枚游戏币，并且承诺这些游戏币都是永久有效的。
今年6月25日，糯米网限量推出13333份“43元玩过瘾！原价333元三里屯Game Park热玩俱乐部“酷叁”超值套餐（333枚游戏币或价值333元台球畅玩消费）”，不到三天的时间即抢售一空，销售收入合计五十七万多元。当时糯米网该套餐承诺只要消费者在8月31日前兑换会员卡，则“该会员卡内的游戏币畅玩为永久有效”，同时还承诺“会员卡每个月会自动赠送33枚游戏币或3小时台球畅玩”。
上周五(8月27日)，有购买过此游戏币套餐的网友在中经抱团网的团购论坛内发帖称收到糯米网的邮件通知，被告知Game Park热玩俱乐部将于8月31日18时关闭，不再营业，要求消费者在此前消费完剩余的游戏币或者自行与商家协调解决，不过通知最后糯米表示“会尽全力协助解决好后续问题”。 此通知发布后在参加此次团购的消费者中间引起了强烈波动。
一些消费者认为，大部分消费者的游戏币都还有不少剩余，这么多人要在短短四五天时间内消化掉数量如此庞大的游戏币基本是不可能的。一位团购者在中经抱团网的论坛里发贴戏称：“要真是一万多人挤到那儿去了，你陈一舟or沈博阳就等着到公安局喝茶去吧！ ( 编者注：陈一舟为千橡集团董事长，沈博阳为千橡集团副总裁、糯米网负责人) ”其实这个游戏币套餐的团购推出后，就一直受到网友批评，一些去过的网反映，这个Game Park店小人多气温高，很长时间都排不上队。一位叫“催马扬鞭”的网友在大众点评网发贴称：“去过一趟开了卡，一次取了30个游戏币，人巨多，一个都没玩，想等凉快点再过去，谁知道31号居然要关门了……这家店怎么这么搞呀，太害人了！”一位叫“worse00004”的网友则在中经抱团网的论坛上发贴称：“上周去玩了，环境一般也就算了，很多机器还都不打开，人那么多，玩一个游戏要排N久的队，要拿币也要排N长的队，带了两个朋友去，玩得一点兴致都没有，现在居然说要关门，是该关门了，不过先把这么多玩家的损失给补上再说！”
不久有网友披露称，糯米网“往期团购”内关于该游戏币套餐的描述已经删除了“该会员卡内的游戏币畅玩为永久有效”这句话。 多位网友指出百度搜索该团购标题有上千条当时邀请推广的信息记录，有大量文字和图片证明当时确有“永久有效”等描述。对此，北京金开律师事务所一位律师指出：“订单成交之后团购网站单方面修改产品核心描述属于违反合同……”。律师提醒消费者在购买团购产品时尽量将相关网页保存至消费之后，同时也提醒各团购网对于团购项目的有效期要慎用“永久有效”这类提法，“你可以定一年两年，但是很难保证永久”。
29日，糯米网再次发送邮件通知，表示此前的通知仅为“不得已临时发信告知”，“我们还在和商家谈判，协调一个更好的解决方案。请再给我们几天时间，即使和商家的谈判出现最坏的结果，我们也会给大家一个公正的解决办法”。
对此，中国经济网主办的团购导航网站中经抱团网运营总监朱刚表示：“我们相信糯米网能妥善解决好此次商家关闭事件，这是网站履行合同要约的义务和责任。妥善处理此事不但不会流失用户，反而能获得更多用户的拥护和好评，否则这个事件涉及到一万多人所带来的负面影响将是无法估量的，对整个团购行业的发展也会是一个很大的打击。虽然，糯米网本身可能也是受害者，但是团购网站对商家考察的失误不能让消费者来买单。”
糯米网是千橡互动集团旗下团购网站，上线首日推出的电影票双人套餐即大卖十五万多份，创下了国内Groupon团购网站销售数量及金额两大记录，糯米网和美团网被视为目前国内Groupon团购业内最具竞争性和成长性的团购网站之一。但是糯米网首日电影票曾一度因“加钱风波”而引发网友质疑。
当前国内团购网站已经形成了“千团大战”的态势，但团购商品主要集中在服务性行业如餐饮、美容、美发、休闲娱乐等方面，对于一些团购网站动辙卖出数万份订单的做法，朱刚认为：“团购网站不要只图一时之利而全然不顾商家的承载能力，只有做好每一单的用户体验才能在网络团购的马拉松赛中笑到最后”。朱刚介绍说：“作为专业的团购导航网站，中经抱团网始终将团购消费者利益放在首位，上线至今已发布数份团购风险提示，不论大团小团只要侵犯了团购消费者利益我们都会发布风险提示。”
调查爆出团购网站服务四大隐患：团购容易开发票难
作者：张黎明
现在各类团购网站打出的平均折扣多数在三折左右，巨大的价格跳水空间吸引众多消费者投身其中，但花钱后却发现买来的服务并不尽如人意。昨日，团购导航网站“团800”经过对国内主要团购网站的调查和收集用户反馈，总结出消费者容易忽视的几大误区，其中最让人头疼的就是“发票三角债”。
消费者刘先生最近就经历了商家在发票问题上的来回“踢皮球”。他在某团购网站上参加一款泰国菜的团体消费，原价近200元的套餐仅售80多元，但就餐后商家拒绝开具发票，并回应说“费用是团购网站收的，网站应当开具发票”。而当他找网站时，网站却让他和商家沟通。
一位业内人士对记者解释说，目前团购网站的运作流程都是先收钱，在消费者实施了消费行为之后再去跟商家集体结账，而且由于打折幅度很大，商家一般不再愿意承担“开发票”产生的成本，“这就变成了要不到的三角债”。
除了发票问题，“超低价疯抢”也是很容易存在的消费误区。此前有团购网站组织“负1元”抢购昂贵的电子产品，也就是说，消费者只要参加团购，不仅不付钱，还会得到1元“网站虚拟币”。当然，“负1元”本质上不是团购，而是一种招揽消费者的手段，参加抢购的电子商品往往数量稀少，而大量“喜获1元体验金”的消费者们为了使用掉这1元，就不得不参加下次的团购活动了。
此外，被消费者提及较多的还有团购人数“作假”和退货难题，这些也都是团购巨大折扣背后容易忽略的隐忧。根据“团800”网站对各团购的信息抓取数据，“很多网站的团购人数经常出现莫名暴涨，更改数据的嫌疑很大”，但消费者不明就里，还以为这就是正在流行的热门消费。另外还有退换货的问题，根据消费者的反馈，很多团购网站并不拒绝退换货，但要求消费者承担双向邮费，而一旦碰到假货，投诉无门的消费者也多半只能在自建论坛里互相帮助。
缺乏核心竞争力 团购网站面临洗牌的局面
作者：杨安琪
连续5个月呈几何级增长态势的团购网站面临行业首轮洗牌。昨日，记者了解到，在搜狐推出网站“爱家团”试水团购领域、拉手网获得千万美元融资的行业光环下，大量小型团购网站由于利润率低、缺乏商户资源等原因关站自保。相关统计显示，目前国内团购网站超过400家，而行业前10名占到整个市场80%的份额。
记者昨日获悉，搜狐本周推出“爱家团”网站，试水团购商业模式，其背后强大的网络资源让不少团购网站感到压力。而数天前，同为团购网站的拉手网宣布已获得1000万美元融资，并且开通了国内100个城市的团购分站，此外还收购了西安一家名为“团乐乐”的团购网站。
风险投资的关注、门户网站的加入，给红火的团购网站行业再添了一把柴。不过，在个别团购网站运作得风生水起之时，不少中小型团购网站正面临关张的命运。
团购导航站“57团”创始人宫光勇曾表示，目前有超过三成的团购网站不能做到每日推出一款新商品，有的网站甚至一个月没有新商品上线。此外，据宫光勇统计，团购网站前10名的企业，能够占到整个市场80%销量，没有销量，一些小的团购网站在上线一周内便已关站。
除去正在跑马圈地的大型团购网站，一些中小型团购网站也陷入了“骗局”丑闻。据了解，此前一家名为“1288团购网”的网站由于在付款后不发货，导致在该网站付款的消费者报案，北京警方已经介入调查。
一位业内人士认为，国内团购网站的洗牌在所难免。他介绍说，由于建立团购网站门槛很低，建站费用仅需2万元左右，网站界面简单，导致行业良莠不齐。一些小型团购网站线下运营能力低，不能达到消费者要求，也成为这些团购网站关站的重要原因。
“缺乏核心竞争力，是一些团购网站关站的根本原因。”在易观国际分析师陈寿送看来，一些团购网站在建站之初，仅看到美国团购网站模式的高速发展，并且很快引起了投资者的注意，但这些盲目建立起来的中小型团购网站没有充足的商户资源，不能为消费者提供“每日一团”的完善团购服务，这是出现关站的根本原因。在陈寿送看来，盲目建立起来的团购网站只希望在时间上“抢先一步”，在行业发展初期引起投资者的注意，以引入风险投资维持网站运营发展，但从目前情况看，大多数投资者对于团购模式持观望态度，只有少数几家团购网融资成功，而那些没有获得投资的网站，由于利润率低、没有商户资源等原因被淘汰，导致了目前团购网站洗牌的局面。
门户巨头相继杀入 团购大战迎来收割者
作者：徐洁云
“他们果然来了。”一位团购业观察人士日前向《每日经济新闻》记者这样感叹。10天前，他就预测近期门户网站会进入这块膏腴之地，“只是没想到他们来得这么快”。
由于新浪、腾讯等门户网站和千橡等社区巨头进入，原本就已有上千家网站的团购市场，这下真要见血了。未来，这场“千网大战”会否重演2005年、2006年的博客故事，答案几乎是肯定的。
也许最让中小团购网站们伤心的是，从这一刻，不管是哪位大佬能最终执团购牛耳，他们中多数出局已是定数。
巨头入局
7月9日，腾讯商城上线团购频道，并启用了独立域名，成为门户界的率先杀入者。搜狐的爱家团和新浪的团购网站紧随其后，在7月12日同天上线，至此四大门户中做团购者已占其三。
目前来看，巨头网站们都复制的是美国团购网站Groupon的模式——每天一款产品，再加上大大的购买按钮。新浪团上线首单是北京地区的游泳券，团友可以用48元购得原价220元的游泳券，折扣为2.2折。
尽管门户网进入团购动作迅速，但它们初期仍表现出了试水问道的意思——新浪、腾讯均选择先在一地推动业务，前者在北京，后者在深圳，而腾讯团购站则注明上海等地区业务即将开放。
尽管不算高调，但门户网站的介入仍引发了团购业界的高度关注。业内普遍的担忧是，继当年的博客之后，团购成为了“门户标配”，是否会再度引发行业大洗牌。
不过，团购网站对门户入侵似乎并不甚恐惧。
美团网CEO王兴此前曾创办过饭否网，最先在国内推动微博业务，新浪随后推动微博并成就了规模。而现在，王兴转战团购，新浪也随后跟上。这次，王兴颇有信心。
王兴表示，他们的团购业务麻雀虽小，五脏俱全，涉及产品设计、软件开发、商务合作、市场推广、财务、客服等方方面面，门户网站要调动这么多跨部门的资源，效率未必会很高。门户网站的优势是流量大，能很快实现从零到一的起步，但是和美团这样的专业网站相比，接下来的竞争还是在比谁的服务体验好。
“在美团这种模式下，合作商家的接待能力是有限的，并不是人越多越好。如果百度首页挂个团购，那就是浪费，哪个商家也接待不过来。QQ那么巨大的流量，做什么都可以，团购对他们来讲根本就不是核心业务，只是众多QQ会员增值服务中的一项，不见得会投入很多资源，”王兴对《每日经济新闻》评价说。
FtuanCEO林宁也对《每日经济新闻》表示，“谁说团购中，（网站）带来1万人就比1千人好呢？”他认为，门户网线上资讯服务的整合能力很强，但团购要求线上下的整合能力，“这一点上大家的起跑线差距不大。”
千橡互动集团副总裁、糯米网负责人沈博阳则对记者表示，“团购网创办时间前后差不了几个月，不可能产生什么壁垒。”
除门户网外，团购市场的吸引力使得原本就具备较强生活服务信息“落地”能力的分类信息网站也加入进来。此前，58同城网上线了团购网站，而赶集网选择做团购信息导航。
有意思的是，就在上月，赶集网CEO杨浩涌还宣称至少6个月内不会介入这个市场。昨日杨浩涌表示，“尽管刚刚宣称暂不介入，但没几天，产品技术部的员工就找到我，说团购是一件非常有前景的事，很多消费者对此很有兴趣”。于是杨浩涌让他们放手去做，“他们动作很快，一个星期就把团购导航做起来了。”
市场洗牌
“从3月4日美团北京站上线算起，过去的这4个月可以算是国内团购2.0的预选赛，”王兴说。FtuanCEO林宁认为，未来两三个月又将出现一道分水岭。
目前，团购网站已经展开了大浪淘沙的淘汰战，大量小型团购网站死去，而独立发展的团购网站则面临巨大的挑战。
死去的小团购网站中最为典型的是1288。这家只有创办者一个员工的网站甚至连支付手段都不齐备，因运营不利而倒闭。
另一个事实是，在美团网首先在国内复制Groupon后，短短数月内，国内涌出了数百家甚至上千家大大小小的团购网站。
其兴也勃焉，其亡也忽焉。大批中小网站源源不断地出现又死去，源于Groupon模式极简单的操作模式。这种模式复制非常容易，投资门槛也非常低，甚至只需花上数千至两三万元买个开源程序，招一两个员工就可以开张了。但在高竞争压力下，过于简单的配套，遭淘汰也在情理之中。
沈博阳对《每日经济新闻》表示，一家架构完备的团购网站“并不是简单的一张皮”，而有着复杂的后台系统，至少包括编辑系统、帮助商家验券及做用户分析的商家系统以及广告发布系统，“仅这个系统至少需要100万元的投资”。林宁甚至称，在现在竞争激烈的态势下，一家能够生存发展的上规模的团购网站投入门槛在1000万元以上。
在大量小团购网站死去的同时，业内并购也开始兴起。6月，团购网站中已发生了两起颇具规模的并购案，分别是拉手网并下团乐乐，酷团网并下优团网。
林宁称，“最近我接到了不少地方小团购网站的电话，提卖给我们的意向”，团购业即将进入一个资金PK的时期，Ftuan近期也将会公布很大的投融资动作，“目前我们还在投入阶段，每城每月销售额约为100万~150万，年内打算再进入10~15个城市。”
引资机会
值得注意的是，6月两起并购案中出现了泰山天使投资、金沙江创投和浙商创投等风投的身影。由此可见，资本开始对团购网表现出了更明朗的态度。在此之前，金沙江已经投了美团和拉手网。经纬中国创始人张颖也表示，经纬中国“看了很多，目前还在观察中”。
投资界人士认为，经历半年发展之后，半数中小团购网站已死，未来能存活的仅有数家。金沙江创投创始人朱啸虎表示，现在看来目前十名之外的团购网站已经没有机会了。
不过，团购业内也有观点认为，规模大小、覆盖范围以及资金投入未必能够决定一切，如果能够服务好本地商家，就有生存发展的机会。
“以后的局面将可能是少数几家大型团购网站完成全国覆盖，同时部分本地化做强的中小团购网站立足一城一地发展生存”，沈博阳对《每日经济新闻》表示。
在启明创投合伙人童士豪看来，能够提供优良产品服务并与客户良好沟通的团购网站将被看好；此外，他还提及赶集网、大众点评网和58同城网在这一领域有先发的竞争力优势的网站，他对这类企业颇感兴趣。
另一类被看好的则是 “SNS+团购”的模式。清科集团分析师张亚东认为，糯米网的案例反映了团购网站必须具备的一种优势，那就是网络社区。依靠SNS的用户优势，可以充分发挥组团传播效率优势。
沈博阳告诉记者，千橡启动糯米网项目看重的是具有社交化属性的人群在电子商务中凸显的传播效应，目前组建起了产品、技术、销售等20多人的团队。“我们目前还没有硬性导入人人网的SNS用户资源，但这一效应已经开始展现出来了。譬如6月23日团购，原价176元的耀莱国际影城套餐只需40元，相当于2.3折，参与购买的人数高达152151位。
媒介价值
Groupon出现的逻辑是匹配消费者和商家的供需信息，也是为商家消费多余的库存。实际上，传统B2C电子商务在实体商品销售方面已相当成熟，规模巨大，在这种情况下团购网站更适合非标准化、非实物性质的本地化服务商品。
这就决定了团购网站们轻量化的特性——抛却烦躁的实物商品物流配送，追求本地化生活信息服务，产品多数有着现场消费的属性。而且与传统B2C电子商务所追求的实际交易成果不同，Groupon及复制其模式的诸多团购网站的实质更接近一种媒介。
“本地服务业商家是此前最被忽视的群体，而团购对他们而言是最好的推广方式之一，能够24小时在首页曝光是他们梦寐以求的”，沈博阳说，基于实物的团购网站早已有之，如做建材团购起家的篱笆网之类，但这并不是Groupon模式所追求的日常性生活消费，而糯米网上99.9%的商品都是本地服务。林宁则认为，Groupon式的团购网站很大程度上并不像互联网产物，而更像是一种海报。
王兴说得更为明了：“对商家来说，美团是一种前期零投入（不需要先付钱给美团）、完全按效果付费的推广方式，比一般的广告性价比高很多，“这种新的推广方式算不算广告，那只能算是文字游戏了。”
接受记者采访的团购业者多认为，团购是在追求简约化的精品推介，是在信息爆炸的背景下为消费者做选择的减法。“这是做精品消费指南，五花八门大而全的事还是交给淘宝去做吧”，王兴说。
“我们拒掉了90%来提意向的商户”，林宁告诉记者，“问题出在不适合，如很多实物类的商家，每天只有一款产品的推荐资源，我们现在排期已经排到了两个月后了。”
在他看来，目前团购行业的区分度不高，诸多消费者只追逐极限折扣，行业现在需要解决的问题是如何让客户再来，这就需要针对人群、产品的差异化选择，“找到真正有价值、有需求的产品，并掌握人群消费的细分”。而这一切，已经是媒介化的产品制作思路了。
合作新路
除了本地服务型产品，团购网站也在尝试新的合作模式，如与B2C网站合作。
今年3月份，乐淘网成为第一家与团购网站合作的B2C企业。当时在美团网举行的一次团购活动中，成交量为591单。而6月份，乐淘联手返利网举行的团购与美团活动相仿，一天就成功交易了1327单。
“基本完全相同的一个活动，我们6月份的交易量是3月份的2倍还多，可见网民已渐渐接受了这种新的购物方式”，乐淘市场总监崔璨对《每日经济新闻》表示，与美团的合作中，美团向消费者提供80元的券，只需在乐淘上买150元以上的鞋子即可使用，“这就意味着我们的新客成本仅为80元，而我们通常的水平为200元左右，团购网站的效果确实超出了我们之前的想象。”
乐淘网CEO毕胜对记者表示，团购网善于推广，而B2C企业具备前者没有的配送优势，这一合作模式对于B2C企业推广和消费者获取利益均有好处。
同时，媒介价值的凸显也催生了团购产业链上的另一种业态——团购导航站点。这类网站如捏团网、团购之家、团一起等，并不从事实际的团购组织活动，而是在页面上汇集各家团购网站的产品信息以便用户检索。
团购之家CEO王雯吉表示，目前该网站已经覆盖了100多个城市的团购信息，眼下正力图接入SNS网站以获得更大的推广空间，据其称他们已与康盛畅想合作。
同为分类信息网站，与58同城网自己做团购不同，赶集网也选择了做团购导航。对此，杨浩涌解释称，目前团购市场尚不明朗，而导航更注重本地服务信息流，是赶集网的强项。“目前我们还不考虑营收，在跟一些团购网站谈账号互通等合作事宜”。
林宁也告诉记者，腾讯正在和Ftuan谈合作。有业内评论认为，相比直接做团购网站，腾讯基于QQ客户端的庞大用户基数和信息整合能力，做导航可能更有优势。
风投注资国内团购网站的部分案例
5月26日，团购网站24券宣布继2009年9月获得硅谷投资人第一轮天使投资后，再获数百万元人民币的天使投资。同样是5月，由中山大学几名大三学生创办的5151团购网获得了超过2000万元的风险投资。
6月9日，团购网站酷团网宣布获得万嘉创投首轮800万元人民币投资。此前，酷团网已获得浙商创投1000万元人民币投资。
6月17日，国内团购网站拉手网再获500万美元融资。这个上线不到3个月的拉手网此前曾获得泰山天使基金、欧洲团购网站DailyDeal创始人以及金沙江投资500万美元A轮融资。
6月18日，刚刚上线的团购新贵阿丫团经过近一个月的试运营，获得了山西财团1.1亿元的高额投资，成为行业内赢得单笔投资最大的团购网站。
6月23日，国内团购网站F团CEO林宁透露，该网站已获得来自三井创投等企业的C轮融资，融资细节并未披露，但林宁称“是目前为止规模最大的团购网站融资”。 从手机浏览器访问《生活宝典》 |
