求解医闹 : 设立“医情接待室” 及时化解医患矛盾

《生活宝典shenghuobaodian.com》快评  解决医闹问题迫在眉睫，日前，九部委专门针对此问题研究做出决定，对携带管制刀具等物品进入医院者，一经发现，立即采取行政拘留。这在保护医务人员安全上有一定作用。也就是在前不久，一位患者尾随医生的儿子，在公交车上连刺无辜孩子10多刀。我们认为，要从根本上解决好医闹问题，可以从以下两个方面入手。

一是加强医院的安保工作。1、监控和保安24小时要在位执勤。2、医生工作室采取必要的安防设施，如患者不能够近身医生。

二是尽快设立“医情接待室” 及时倾听患者声音

1、目前，黑心医院、黑心医生应该不只是个别现象，同时，也不会有患者都是无事生非，两种情况我们都要相信。

2、很多的医院是有意地躲患者，有诉求没有地方说，这样就会使矛盾更加激化。患者想反映情况，那是好事，一定要积极接待，这对于双方都是有利的。要树立这一思想。

3、有的时候，患者对于医疗方面知识不懂，容易造成误解。当他们有情绪着急来找医院的时候，正好是给了医院一个说服解释的机会，做好患者的工作即可。

4、医院有不到位的，医生有工作不负责任的，这些情况是客观的，我们应该正确面对它，秉着公心良心去解决好它，才是最好的做法。人要讲良心，不能够昧良心。