1997年，长沙诞生了第一家超市 |
| 作者：习作 时间：2023-03-21 |
| 描述：三十年来，长沙的商业环境、商业模式日新月异，特别是大量的外资品牌和外地品牌的进入，以及城市国际化、开放化程度的提高，给本地的商业带来了更大的压力。 |
《生活宝典shenghuobaodian.com》讯 在长沙商业界，长沙通程控股股份有限公司创造了许多长沙记忆深刻的第一：1997年，长沙有了第一个 "名品" 店---通程金色家族世界名品中心； 湖南的首家生活超市西城超市是通程集团的产物；湖南首家真正市场化的五星级酒店---通程国际大酒店至今是公认的老牌资深地标形象店；通程集团还是湖南第一个将电器业态从百货剥离出来的企业，目前已是湖南本土市场家电连锁第一品牌……屹立湖南商界二十多年，通程集团为什么能持续创造这样的惊艳吗？因为它一直在转型、适应，朝着做一个具有品牌公信力的企业的目标前进。
通程集团是一家集商贸、旅游酒店、金融投资、物业管理于一体的跨行业、多元化、综合性企业集团。该集团下辖通程控股股份有限公司商业经营公司、长沙通程国际广场置业发展有限公司等近十家全资、控股子公司。
通程集团业务链比较长，但主营是商业经营和旅游酒店业务，主要面对湖南当地市场。其中，商业经营又分为专业购物广场、名品中心经营连锁、电器经营连锁三大经营业态。通程电器连锁店在湖南省内的布局也基本成型，在衡阳、岳阳等地开设了多家家电连锁店，快速抢占了当地的家电市场份额。旅游酒店业务包括五星级商务酒店和生态休闲酒店经营、品牌和管理输出。
近三十年来，长沙的商业环境、商业模式日新月异，特别是大量的外资品牌和外地品牌的进入，以及城市国际化、开放化程度的提高，给本地的商业带来了更大的压力。作为本地商业巨擘的通程集团，从不知所措、被动应付到积极自觉，认识到转型、适应，才能生存。
该集团董事长周兆达曾在接受媒体采访时表示，通程的转型是思想观念、运营模式以及投资结构、产业布局的调整和转换，是将通程转到一个更加适应社会发展、市场发展的层面。通过转型，转出一个精强的团队、一个充分专业的执行体系、一个有再生机能的制度体系、一个有生动个性的文化体系，即打造一个具有适应性生存能力和品牌公信力的企业。
转型、适应是模式之变、发展之变，多年来，通程商业也有着始终不变的商业追求，那就是始终以"顾客满意"为核心，坚持"诚信经营、质量为本、规范服务"。 其中， 通程电器推出的"五星服务"、十全十美" 服务深入人心，包括15天无理由退换货、上门维修周转机备用、配送畅通无忧等；通程百货积极推进"百城万店无假货"活动，打造多元的商业环境，丰富支付方式；通程万惠超市则建立了完善的进货质量检测验收制度、信息公示制度、不合格产品退市制度、过期商品销毁制度、生鲜农产品质量可追溯制度及消费投诉处理制度等。
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