1.了解别人。唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。若欲为人所了解，就得先了解别人。
2.注意小节。一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。
3.信守承诺。就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可而为之。
4.阐明期望。所有人际关系的问题，都源于彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。在关系开始之初，就明确了解彼此的期待。
5.诚恳正直。背后不道人短，是诚恳正直的最佳表现。能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人，都看在其他九十九人眼里。
6.勇于道歉。由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变为负数。 从手机浏览器访问《生活宝典》 |
